集團(tuán)公司為進(jìn)一步提神提勁、提質(zhì)提效，著重從學(xué)習(xí)各部門工作職責(zé)及五項(xiàng)規(guī)章管理制度入手，強(qiáng)力推進(jìn)集團(tuán)公司效能建設(shè)，為建設(shè)“五個(gè)新麻城”、“大別山地區(qū)經(jīng)濟(jì)中心”打造最優(yōu)水務(wù)環(huán)境。

    一是落實(shí)各部門工作職責(zé)。按照工作職能劃分任務(wù)要求，對(duì)辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、人力資源部等十九個(gè)部門的職責(zé)權(quán)限進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)整界定，合理調(diào)配人員，做到定員、定崗、定責(zé)，人人有職責(zé)、事事有遵循、處處有章法的規(guī)則。

    二是落實(shí)考勤管理制度。實(shí)行上下班簽到（退）制度，使用考勤機(jī)管理。超過上班時(shí)間1分鐘即為遲到，1小時(shí)為曠工，提前10分鐘下班為早退，擅自脫崗1小時(shí)以上按曠工處理，當(dāng)月匯總，當(dāng)月兌現(xiàn)，嚴(yán)格考勤管理制度。實(shí)行勞動(dòng)紀(jì)律管理制度，上班時(shí)間不準(zhǔn)從事串崗聊天、玩游戲、網(wǎng)上購物等與工作無關(guān)的事情，每發(fā)現(xiàn)一次扣款50元，實(shí)行半軍事化管理、標(biāo)準(zhǔn)化操作，嚴(yán)肅上班紀(jì)律。

    三是落實(shí)績效管理制度。按照績效計(jì)劃、績效執(zhí)行、績效考核、績效溝通的程序，對(duì)集團(tuán)公司各部門和員工實(shí)行績效考核管理。員工考核實(shí)行月考核和年度考核，一級(jí)考核一級(jí)，考核結(jié)果與工資掛鉤，部門考核實(shí)行年度考核，當(dāng)年綜合考核結(jié)果位于后3名的予以警告，連續(xù)3年位于后3名的予以免職。真正體現(xiàn)獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、褒揚(yáng)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，以考核促進(jìn)效能，以效能檢查隊(duì)伍。

    四是落實(shí)水質(zhì)管理制度。把政府關(guān)心、群眾關(guān)注、社會(huì)各界關(guān)切的熱點(diǎn)問題作為重點(diǎn)，制定和完善水質(zhì)管理制度，嚴(yán)格供水和污水出廠水質(zhì)管理。如果發(fā)生供水水質(zhì)未達(dá)標(biāo)，污水出廠水質(zhì)超標(biāo)排放的現(xiàn)象，供水公司和水處理公司必須立即整改，超過規(guī)定時(shí)間未整改的或整改措施不到位的，給予負(fù)責(zé)人1000元罰款；限期不整改的，給予負(fù)責(zé)人免職處理。

    五是落實(shí)服務(wù)承諾制度。嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”與“限時(shí)辦結(jié)制”，按照受理登記、現(xiàn)場(chǎng)解決、責(zé)任部門落實(shí)、及時(shí)反饋的規(guī)范程序受理用水投訴工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)體系。

    各部門工作職責(zé)及五項(xiàng)管理制度的落實(shí)，成為集團(tuán)公司強(qiáng)化內(nèi)部管理、爭創(chuàng)一流企業(yè)的助推器。2012年，公司榮獲“黃岡市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作先進(jìn)單位”得到了各級(jí)黨委和社會(huì)各界的充分肯定。