作為一名營抄員，你必須具備一定的營抄技能，與它相關(guān)的科室你都要了解熟悉并與之配合默契。如發(fā)現(xiàn)水管破，就要及時與線管所聯(lián)系；如發(fā)現(xiàn)水表銹、壞（停走）、無封簽要及時與維修隊(duì)聯(lián)系；如發(fā)現(xiàn)偷水、盜水、私自拆裝水表等要及時報水務(wù)監(jiān)察中隊(duì)處理等等。特別是用水量的升與降，水損量的大與小都與責(zé)任心分不開，只有責(zé)任心強(qiáng)的人才能在工作中得心應(yīng)手。

在單月營抄中，雙休日、節(jié)假日、萬家燈火團(tuán)圓之時，無論酷暑嚴(yán)寒，在城市的大街小巷中，都能看到我們營抄員忙碌的身影。工作辛酸自不必說，工作危險性也很大，就拿最近兩個月來說，就有好幾個營抄姐妹被狗咬傷。在這種工作環(huán)境下，我們營抄員既要把每一戶水表抄好，還要隨時掌握用戶的水量變化，做好營抄筆記。

在雙月的催繳水費(fèi)時間里，我們營抄員要多次上門和用戶溝通，積極向各用戶宣傳繳納水費(fèi)、水表護(hù)理等知識。對于那些欠費(fèi)大戶和釘子戶，我們先分析欠費(fèi)原因，再針對欠費(fèi)原因采取多種催繳方式。如有部分欠費(fèi)用戶嫌我們收費(fèi)大廳偏遠(yuǎn)而拒交的，我們就建議他們在空閑時間來預(yù)存水費(fèi)；還有許多居民小區(qū)，我們就主動聯(lián)系他們的物業(yè)管理員，了解各欠費(fèi)用戶的動向，及時通知他們來繳納拖欠水費(fèi)。這種工作方式既得到了用戶的尊重，又提高了催收力度。

雖然我們的營抄工作是平凡的，但責(zé)任心時刻提醒我們，在工作中不能有一絲一毫的松懈。正是因?yàn)檫@一份責(zé)任心，讓我們在日復(fù)一日的營抄工作中，認(rèn)識到只有不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，改變工作態(tài)度，積極進(jìn)取，才能把我們的營抄工作做得更好。（營銷公司  杜慧蘭）