供水企業(yè)績效評估淺談

時代在發(fā)展，社會在進步。作為市場經(jīng)濟組織重要組成部分的供水企業(yè)，在新形勢下加快發(fā)展是時代的必然要求，也是自身實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的必然要求?？v觀中外企業(yè)的興衰史，優(yōu)勝劣汰是其必然法則。細細思來，一個企業(yè)要想厚積薄發(fā)，必須要靠管理手段來實現(xiàn)。

當前，很多供水企業(yè)都在探尋管理的新路——績效管理。通過實施績效管理，爭創(chuàng)最佳工作業(yè)績，實現(xiàn)最好工作效果，那么，作為供水企業(yè)績效管理的對象——下屬部門，無不希望通過績效管理，讓供水企業(yè)對本部門的工作有一個客觀、公正的評價，知道按企業(yè)的標準要求自己到底做得怎么樣，這就是績效管理過程中的績效評估。通過績效評估找問題、查原因、知好壞、定優(yōu)劣、明獎懲。以此來調(diào)動供水企業(yè)下屬部門工作中的積極性、參與管理的主動性。

作為供水企業(yè)，各自的情況不盡相同，起點也不一樣。那么怎樣來結(jié)合自身的實際搞好績效評估呢？首先，作為績效評估的對象要有評估的共同點。標準、內(nèi)容、要求一致，充分的體現(xiàn)出績效評估的平等性和一致性。其次，作為績效評估的對象又要有不同點，以體現(xiàn)績效評估對象的差異性。二者有機結(jié)合，以百分制的方式考核進行，可讓績效評估科學、有效的執(zhí)行，在實施的過程中，既體現(xiàn)出績效評估的可行性，又體現(xiàn)出嚴肅性和制約性。

績效評估中的共同點，也即是共性內(nèi)容。要求供水企業(yè)的下屬部門必須要做到的共同要求，應包括五個方面的內(nèi)容，即平面管理、制度執(zhí)行、培訓學習、日常工作中的協(xié)作、其他管理及工作要求。

平面管理，主要考核供水企業(yè)下屬部門的辦公、生產(chǎn)、經(jīng)營、責任區(qū)等場地的衛(wèi)生是否按供水企業(yè)的衛(wèi)生標準達標，辦公用品、桌椅等擺放是否規(guī)范有序，通過平面管理，使企業(yè)員工有一個好的工作環(huán)境，樹立自身的形象，也使下屬部門員工有一個好的行為習慣，搞工作要從小事做起，培養(yǎng)平面管理也是部門日常工作范疇之一的意識。

制度執(zhí)行，主要考核供水企業(yè)下屬部門在執(zhí)行企業(yè)制度方面的情況，看下屬部門在制度的執(zhí)行上與企業(yè)的要求有多大的差距，通過制度管理，體現(xiàn)制度的嚴肅性，以保證制度不折不扣的執(zhí)行到位，讓下屬部門知道制度是一條高壓線，違者必究。

培訓學習是供水企業(yè)加快自身發(fā)展的必經(jīng)之路。沒有學習力，就沒有競爭力的理念已被供水企業(yè)所認可，所以加強對培訓學習的考核是對部門對學習的落實，是否按計劃付諸實施和學習后效果的一次檢驗。通過培訓學習的考核，培養(yǎng)部門學習的意識，爭創(chuàng)學習型部門，讓部門員工在學習的氛圍中快樂的工作、成長，為供水企業(yè)的發(fā)展提供素質(zhì)保障。

日常工作的協(xié)調(diào)，是優(yōu)秀供水企業(yè)共有的特征，體現(xiàn)出供水企業(yè)的精神風貌和凝聚力、戰(zhàn)斗力，因此，對供水企業(yè)日常工作中的協(xié)作管理主要考核部門與部門之間的協(xié)作與配合，部門員工之間的協(xié)調(diào)與配合。工作中是否體現(xiàn)即分工又協(xié)作的原則。被考核部門對管理部門的管理工作是否理解、支持、配合，它體現(xiàn)出下屬部門對供水企業(yè)管理是否認同的問題，從一定程度上影響到管理的執(zhí)行效率。唯有協(xié)作，供水企業(yè)才能奏出和諧的奮進之音。

其他管理及工作要求，主要考核下屬部門的服從意識和大局觀念，檢查下屬部門是否有本位主義思想，對不屬于自己職責范疇內(nèi)的事而供水企業(yè)要求必須要做的工作能否正確認識并全力以赴的去完成。

績效評估中共同點，也即是個性部分內(nèi)容。結(jié)合下屬部門不同的工作實際，有針對性的實行評估、考核，包括兩個方面的內(nèi)容，下屬部門履行工作職責情況和部門每月的績效計劃。

部門履行職責是個性內(nèi)容中的重點，供水企業(yè)按與部門簽訂的年度目標責任書進行考核，年度目標責任書是供水企業(yè)管理意志的體現(xiàn)，具有不可更改性，在其中，明確要求下屬部門必須從本職工作目標的各個方面去履行職責，明確部門工作的標準及要求，界定因履行職責不到位而應承擔的責任，以此來促進下屬部門按目標責任書去加強管理、發(fā)現(xiàn)苗頭、解決問題、盡好責任，充分發(fā)揮工作中的主動性。

部門每月的績效計劃，就是下屬部門結(jié)合本部門年度計劃和當月工作實際，分解工作任務要求，通過每月計劃的安排、落實，不斷調(diào)整工作思路，來保證部門年度計劃的完成。因此，部門月績效計劃都由部門自己提出。供水企業(yè)的管理部門按各部門自訂的績效計劃實行考核。其目的，一是檢驗部門的管理水平，自定的績效計劃是否科學、合理、可行。二是檢驗部門的執(zhí)行能力，能否說到做到，保質(zhì)保量完成。

通過以上淺談可以看出，供水企業(yè)只要抓住績效評估的核心，客觀、公正、公平的從管理、職責、計劃等方面去進行評估，真實的反映部門的工作業(yè)績，并使部門能夠認可，就一定能豐富、完善自身的績效評估體系，調(diào)動各個方面的積極因素，把部門的各項工作按標準、要求做到位，最終促進供水企業(yè)又好又快的發(fā)展。